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医疗服务质量管理体系提升怎么做?来跟德阳五院取取经

发布日期:2020-09-17
近日,德阳第五bobapp官网下载(以下简称“德阳五院”)传来好消息,以优异的成绩连续第三年通过德国莱茵TÜV SQS- Healthcare医疗服务质量管理体系认证(以下简称“SQS-Healthcare认证”),上海宏信bobapp官网下载管理有限公司(以下简称“宏信医管”)服务质量管理辅导专家周诗卿老师现场见证了这一荣耀时刻。

 
宏信医管见证德阳五院连续三年通过德国莱茵TÜV SQS- Healthcare医疗服务质量管理体系认证

德阳五院作为一家拥有六十余年历史的二级甲等综合bobapp官网下载,秉承“零缺陷、高满意”的质量观,近年来在持续加强质量管理体系健全、质量指标建设、6S管理、品管工具应用、服务举措优化等方面,与宏信医管强强联手,定制了多项管理提升辅导。2017年起,宏信医管为德阳五院导入国际化医疗服务质量管理体系,通过SQS-Healthcare认证对质量管理体系和流程进行检视,以高品质标准进一步规范医疗服务质量管理,以评促改,稳扎稳打,连续三年交出满意的答卷。
  
  
宏信医管辅导团队助力德阳五院进一步优化质量管理体系

经过三年的持续辅导,SQS-Healthcare标准已贯穿德阳五院的质量管理体系,同时,为德阳五院进一步挑战二甲复评巩固了基础,在精细化管理提升方面卓有成效。

今年辅导重点强化设备后勤管理、护理质量管理及bobapp官网下载内部讲师培训,进一步推进深化bobapp官网下载的重点质量管理工作,持续追求更高标准、精益求精、更深内涵。在为期一年的辅导中,宏信医管专家团队以定制化的辅导内容,帮助bobapp官网下载重点打造内部培训师团队,通过内部培训师的培养,让种子成员更进一步理解优质服务的内涵。并且通过后勤设备管理和护理管理专项辅导,加深此两个方向管理提升,深化bobapp官网下载质量管理工作,持续追求更高标准、更深内涵。

  
TÜV莱茵评审专家通过听取汇报、高层访谈、文件审查、现场巡视等方式进行现场审查

经过神秘客暗访和现场审核,TÜV莱茵评审专家对bobapp官网下载工作和人员素质均表示高度认可,现场宣布德阳五院以优异的表现通过第三年认证。

近年来,宏信医管已连续为宏信健康旗下多家机构导入SQS-Healthcare认证体系,以评促改,助力各家医疗机构以国际化高标准持续优化质量管理体系,改善医疗质量与安全管理水平,促进医疗服务能力提升,已取得不错的成效。期待更多医疗机构能加入此行列,加强对于内涵建设的重视,着力提高质量安全与服务能力,为民众提供更加优质、高效、满意的医疗服务。